Pomoc
Pytanie, zakup nie dotarł, błąd albo sprawa prywatności? Sprawdź odpowiedzi poniżej, a potem napisz do nas przez formularz. Nie mamy jeszcze publicznego adresu e-mail, więc ten formularz jest sposobem kontaktu.
Mam nowy telefon. Gdzie jest moja wyspa?
Wyspa jest zapisana na naszym serwerze pod Twoim kontem Game Center. Zaloguj się do Game Center tym samym kontem Apple na nowym urządzeniu (Ustawienia iOS → Game Center) i otwórz grę.
Zakup nie dotarł.
Otwórz grę ponownie z internetem: zakupy są dostarczane, gdy tylko gra połączy się z naszym serwerem. Jeśli nadal go nie ma, otwórz Ustawienia → Przywróć zakupy. Dalej nic? Napisz do nas z datą i nazwą produktu.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Wszystkie płatności i zwroty obsługuje Apple: wejdź na reportaproblem.apple.com. To, co dostarczył zwrócony zakup, zostanie odebrane w grze.
Gra pisze, że Game Center jest wyłączone.
Otwórz Ustawienia iOS → Game Center, zaloguj się, wróć do gry i dotknij „Ponów”.
Jak usunąć wyspę i moje dane?
W grze: Ustawienia → Dane konta → Usuń moją wyspę. Dzieje się to natychmiast i nie da się tego cofnąć. Zakupy jednorazowe można później przywrócić na nowej wyspie; gwiazdki przepadają.
Jak zmienić ustawienia reklam?
Reklamy to opcjonalne filmy, zawsze niespersonalizowane. W EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii wybory zmienisz w Ustawienia → Wybory prywatności.
Mam kod promocyjny (offer code).
Otwórz w grze Ustawienia → Wpisz kod (albo zrealizuj go w App Store). Nagroda dotrze, gdy gra będzie online.