Підтримка
Питання, покупка не надійшла, помилка чи запит щодо конфіденційності? Переглянь відповіді нижче, а потім напиши нам через форму. Публічної адреси e-mail у нас поки немає, тож ця форма — спосіб звʼязатися з нами.
У мене новий телефон. Де мій острів?
Острів зберігається на нашому сервері під твоїм обліковим записом Game Center. Увійди в Game Center з тим самим обліковим записом Apple на новому пристрої (Параметри iOS → Game Center) і відкрий гру.
Покупка не надійшла.
Відкрий гру знову з інтернетом: покупки видаються, щойно гра зʼєднується з нашим сервером. Якщо її досі немає, відкрий Налаштування → Відновити покупки. Не допомогло? Напиши нам дату й назву товару.
Як повернути кошти?
Усі платежі й повернення обробляє Apple: перейди на reportaproblem.apple.com. Видане покупкою, за яку повернули кошти, у грі забирається.
Гра пише, що Game Center вимкнено.
Відкрий Параметри iOS → Game Center, увійди, повернися в гру й натисни «Ще раз».
Як видалити острів і свої дані?
У грі: Налаштування → Дані облікового запису → Видалити мій острів. Це відбувається одразу й без можливості скасування. Одноразові покупки можна пізніше відновити на новому острові; зірки буде втрачено.
Як змінити налаштування реклами?
Реклама — це необовʼязкові відео, завжди неперсоналізовані. У ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії вибір можна змінити в Налаштування → Вибір конфіденційності.
У мене є код пропозиції.
Відкрий у грі Налаштування → Ввести код (або активуй його в App Store). Винагорода надійде, щойно гра буде онлайн.